| Informations de compte et de contact |
Adresse e-mail, identifiant du compte, statut de vérification, langue préférée |
Fournies par l’utilisateur ou générées par l’utilisation du compte |
Nécessaires à l’authentification, aux notifications et aux réponses de l’assistance |
| Métadonnées de commande |
Modèle, durée, région, options de stockage, statut de la commande, montant en USD, identifiant du statut de paiement |
Générées par le parcours de commande et de facturation |
Nécessaires au blocage des ressources, à la livraison et au rapprochement comptable |
| Enregistrements de gestion des nœuds |
Numéro du nœud, région attribuée, heure de livraison, changements de statut, renouvellements, heure des opérations d’administration |
Générés par la console et les systèmes de ressources |
Nécessaires à la fourniture et à la gestion de Mac physiques dédiés |
| Journaux d’accès et de sécurité |
Horodatage, résultat de la requête, informations de base du navigateur ou du client, adresse réseau, identifiant d’événement de sécurité |
Générés par le site, la console et les systèmes de sécurité |
Nécessaires à la prévention des abus, à l’audit des anomalies et à la sécurité des comptes |
| Éléments d’assistance et de diagnostic |
Corps du ticket, numéro du nœud, étapes de reproduction, captures d’écran, sortie de commandes, journaux désensibilisés fournis volontairement |
Fournis par l’utilisateur par e-mail ou via un ticket |
Traités selon les besoins pour localiser un problème technique précis |